kompetencje miękkie
Szkolimy. Do zmiany zainspirowaliśmy już tysiące osób
Nowa rzeczywistość rewiduje wiele zjawisk i procesów wpływających na efektywność człowieka i organizacji. Od 2002 r. prowadzimy skuteczne szkolenia miękkich kompetencji zawodowych. W zależności od potrzeb i struktury organizacji szkolenia realizujemy w trybie zdalnym, stacjonarnym lub hybrydowym za pośrednictwem naszej innowacyjnej platformy Wellbay.
KONCEPT WIN-WIN
PROGRAM, KTÓRY ZMIENI FUNKCJONOWANIE CAŁEJ ORGANIZACJI!!
Autorski koncept, który realnie kulturę organizacji poprzez unikalną pracę na postawach. Wzmacnia nastawienie na współpracę, uczy zdrowej otwartej komunikacji, radzenia sobie z emocjami , co przekłada się na efektywność, zaangażowanie i satysfakcję na wszystkich poziomach życia organizacji – po stronie managerów, pracowników, po stronie klienta, po stronie wyników biznesowych.
Przykładowe tematy szkoleń:
Autorski koncept Beaty Dyraga, który w sposób spektakularny buduje siłę pracy zespołowej w całej firmie
WIN-WIN W ZARZĄDZANIU – WARSZTATY DLA MANAGERÓW (TOP MANAGREROWIE, MANAGEROWIE ŚREDNIEGO SZCZEBLA)
- WIN-WIN W PRACY MANAGERA – jak komunikować żeby dwie strony wygrały
- EMOCJE MANAGERA , EMOCJE ZESPOŁU – budujemy dojrzałą kulturę emocjonalną w organizacji
- PRAKTYCZNE WORKSHOPY WIN-WIN
WIN-WIN WEWNĄTRZ ZESPOŁÓW (manager + zespół)
- POWER MANAGERA POWER ZESPOŁU
- WIN-WIN – jak komunikować, żeby dwie strony wygrały
- EMOCJE W KOMUNIKACJI – jak sobie radzić, żeby trudne sytuacje wzmacniały mnie i zespół
- praktyczne WORKSHOPY WIN-WIN
WIN-WIN WE WSPÓŁPRACY MIĘDZY-ZESPOŁOWEJ
- WIN-WIN – JAK KOMUNIKOWAĆ, ŻEBY DWIE STRONY WYGRAŁY – warsztat w grupach mieszanych – warsztat 2 dni
- WORKSHOPY MODEEROWANE POMIEDZY DZIAŁAMI SŁUŻACE
- wypracowaniu zasad współpracy
- usprawnieniu procesów
WE WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM
- WIN- WIN WE WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM – jak budować długoterminowe relacje
- PREZENTACJE I SPOTKANIA Z KLEINTEM
- EMOCJE MOJE I EMOCJE KLIENTA – jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami we współpracy z klientem
- PRAKTYCZNE WORKSHOPY WIN-WIN
Możliwe zastosowania pojedynczych warsztatów:
- Budowanie/ wspieranie kompetencji managerskich na poziomie gotowości i umiejętności
- Integracja zespołu z nowym szefem – nowy szef – nowy początek
- Wzmocnienie pracy zespołu
- Usprawnienie procesów między działowych
- Integracja zespołu, poprawa atmosfery w zespole
- Poprawa współpracy między działami
- Poprawa współpracy z klientami
Strefa komunikacji
Nowa rzeczywistość to nowe wyzwania. W obliczu sytemu online i hybrydowego pojęcie komunikacji nabrało nowego znaczenia.
Przykładowe tematy szkoleń:
- KOMUNIKACJA W HYBRYDZIE – nowe zasady, nowe sytuacje
- WSPÓŁPRACA W ZESPOLE– jak uzyskać efekt synergii
- KOMUNIKAC JA W FIRMIE W SYTUACJI KRYZYSOWEJ
- ASERTYWNOŚĆ W ZGODZIE ZE SOBĄ
- SZTUKA PRZEKONYWANIA I MOTYWOWANIA W PRACY LIDERA NIEFORMALNEGO
- UWAŻNA KOMUNIKACJA
- SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE PRODUKCYJNYM
- JEDEN ZESPÓŁ – JEDEN CEL – jak budować komunikację w której wszyscy wygrywają
- ZAUFANIE W ZESPOLE – budujemy własną siłę i siłę zespołu
Strefa wystąpień i prezentacji
Od lat wspieramy zarządy, menedżerów i handlowców w przygotowaniu i prowadzeniu profesjonalnych prezentacji, dyskusji, spotkań sprzedażowych czy treningów wewnętrznych, a ponadto wygłaszania wystąpień. Wykorzystujemy własne autorskie metody pracy pozwalające na znalezienie naturalnej formy ekspresji i własnego stylu prezentacji, Pracujemy w oparciu o różne style prezentera, elementy pracy z ciałem i głosem, narzędzia informacji zwrotnej, pracę z kamerą.
Przykładowe tematy szkoleń:
- NATURALNOŚĆ I CHARYZMA czyli sztuka prezentacji i wystąpień publicznych ‐ szkolenie bazowe (3 DNI)
- SKUTECZNA AUTOPREZENTACJA W BIZNESIE
- SZTUKA PREZENTACJI SPRZEDAŻOWEJ
- AIKIDO PREZENTACJI – jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas spotkań i prezentacji
- PIGUŁKI WIEDZY W PROCESIE SPRZEDAŻY I PREZENTACJI
- ANTYTREMA ‐ jak poradzić sobie z tremą w różnych sytuacjach
- PREZENTACJE W PRACY MANAGERA
- EFEKTYWNE PREZENTACJE W POWER POINT
- PREZENTACJA W SŁUŻBIE ONBOARDINGU – szkolenie dla Onboarderów
Strefa zarządzanie zmianą
Żyjemy w transformacji. W obliczu zarządzania zmiana stała się kluczową kompetencją kadry menedżerskiej. Z drugiej strony to, w jaki sposób pojedynczy pracownik radzi sobie ze zmianą wpływa na skuteczność całego zespołu. Dlatego tak ważne jest wspieranie ludzi w tym procesie. Tak, aby mądrze wykorzystać potencjał sytuacji oraz człowieka. Przeszkoliliśmy już tysiące osób, realnie wpływając na twarde ukształtowanie ich kompetencji.
Przykładowe tematy szkoleń:
- STRES W ZMIANIE– jak poradzić sobie ze stresem w obliczu zmian
- KOMPAS ZMIANY – szkolenie dla kadry zarządzającej i kierowniczej z zarządzania zmianą na bazie unikalnego narzędzia „kompas zmiany”
- KOMUNIKACJA W ZMIANIE – trening dla kadry kierowniczej
- SZTUKA PROAKTYWNOŚCI– od oporu do działania
- LIDER W ZMIANIE - event dla kadry kierowniczej
- ZARZĄDZANIE ZMIANĄ DLA LIDERÓW
- SKUTECZNOŚĆ W PROCESIE ZMIANY
Strefa zarządzania różnorodnością
”Diversity and inclusion” to dziś silnie zakorzeniony trend w każdej organizacji. Kluczowym celem jest pozyskiwanie różnorodnych ludzi do organizacji i stworzenie im takiego środowiska pracy, w którym będą docenieni i akceptowani. Umiejętne zarządzanie różnorodnością płciową, kulturową i wiekową przyczynia się do wzrostu zysków dla całej organizacji. Szkolimy, inspirujemy, dajemy konkretne narzędzia.
Przykładowe tematy szkoleń:
- ZARZĄDZANIE MIĘDZYPOKOLENIOWE NA PRZYKŁADZIE GENERACJI BB, X, Y, Z”
- „ZARZĄDZANIE RÓŻNORODNOŚCIĄ I INKLUZYWNOŚCIĄ W ŚRODOWISKU MIĘDZYPOKOLENIOWYM”
- POTENCJAŁ WIEKU – zarządzanie zespołem różnowiekowym
- PŁEĆ W PRACY – krótka instrukcja obsługi
- INTELIGENCJA EMOCJONALNA – jak zrozumieć i zarządzać swoimi emocjami oraz doskonalić relacje z innymi
Skuteczność osobista i poczucie wpływu
Słowo skuteczność w ostatnich czasach zmieniło swoje znaczenie. Jego kluczowym składnikiem stała się umiejętność radzenia sobie w zmiennym środowisku a przede wszystkim z brakiem poczucia wpływu i kontroli. Pracujemy z autorską matrycą wpływu zmieniając postawy managerów i często cała kulturę organizacji. To kluczowa przestrzeń na to, aby nauczyć się kryzysy przekuwać w szanse i możliwość rozwoju - na polu osobistym i organizacyjnym.
Przykładowe tematy szkoleń:
- MAM WPŁYW czyli jak budować skuteczność własną w zmiennej i niepewnej rzeczywistości
- SKUTECZNOŚĆ OSOBISTA – jak uwolnić potencjał własny w obliczu stresu i dynamicznego środowiska pracy
- ŻYCIE JEST CZASOWNIKIEM – o odporności psychicznej i rezyliencji w czasach niepewności
- PAMIĘĆ DOSKONAŁA -skuteczne techniki na koncentrację i pamięć
- ZARZĄDZANIE W CHAOSIE – jak radzić sobie w nieprzewidywalnym środowisku pracy i życia
- BRAIN HACKS
- EFEKTYWNE SPOTKANIA ON-LINE
- STRES INFORMACYJNY – co pomaga nim lepiej zarządzać ?
Skuteczny onboarding
Onboarding jest kluczowym elementem sukcesu zarówno dla nowo zatrudnionych, jak i dla samej firmy. Skuteczny onboarding zapewnia nowym pracownikom poczucie komfortu i przynależności do organizacji od samego początku. Jest to ważne, ponieważ dobrze przeprowadzony proces wprowadzenia pozwala na szybkie wdrożenie w nowe obowiązki, integrację w zespole oraz zrozumienie kultury i wartości firmy.
Przykładowe tematy szkoleń:
- PROCES ONBOARDINGU czyli jak skutecznie wdrożyć pracownika
- SZTUKA PREZENTACJI DLA ONBOARDÓW
- TRAIN THE TRAINERS DLA TRENERÓW WEWNĘTRZNYCH
- NEURONAUKA W SŁUŻBIE ONBOARDINGU
- PIGUŁKI WIEDZY – szybkie i efektywne wdrożenie nowego pracownika
- TRAINING ON THE JOB – czyli lider w roli trenera
- ROLA MANAGERA W PROCESIE ONBOARDINGU
Sprzedaż i obsługa klienta
Nasze szkolenia z sprzedaży i obsługi klienta dostarczają przede wszystkim praktyczne umiejętności, które pozwalają skutecznie budować relację z klientem, komunikować i przekonywać go do zakupu. Uczymy technik negocjacyjnych, budowania zaufania i identyfikowania potrzeb klienta. Pokazujemy jak profesjonalnie obsługiwać reklamacje, rozwiązywać problemy i zapewniać wysoki poziom obsługi. Ważnym elementem jest także radzenie sobie ze złożonymi sytuacjami i trudnymi klientami.
Przykładowe tematy szkoleń:
- OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA czyli co zrobić, aby dwie strony wygrały
- NEGOCJACJE W CZASACH KRYZYSU
- SKUTECZNA OBSŁUGA KLIENTA
- ASERTYWNA OBSŁUGA KLIENTA czyli jak zrobić, żeby obie strony wygrały
- PIGUŁKI WIEDZY W PROCESIE SZKOLENIA ZESPOŁU OBSŁUGI KLIENTA
- MIĘKKIE KOMPETENCJE W PRACY DORADCY FINANSOWEGO
- KONTRAKTOWANIE WSPÓŁPRACY
- PROCES I TECHNIKI SPRZEDAŻY B2B
- PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTÓW
- PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI Z ELEMENTAMI NEGOCJACJI
- PSYCHOLOGIA NEGOCJACJI I ZAAWANSOWANE TECHNIKI NEGOCJACYJNE
- STRATEGIE I TRENING NEGOCJACJI ZAKUPOWYCH
Train the trainers
Podczas szkoleń Train the trainers uczestnicy otrzymują wskazówki dotyczące projektowania i prowadzenia skutecznych szkoleń, technik prezentacji, interakcji z grupą oraz zarządzania czasem. Uczą się również rozpoznawać różne style uczenia się i dostosowywać swoje podejście do potrzeb uczestników. Radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas pracy z grupą.
Przykładowe tematy szkoleń:
- AKADEMIA DLA TRENERÓW WEWNĘTRZNYCH
- AIKIDO TRENERA – trudne sytuacje w pracy trenera
- TRAIN THE TRAINERS – skuteczne wdrażanie nowych pracowników na produkcji
- TRAINING ON THE JOB – czyli lider w roli trenera
Zrób pierwszy krok, a my zajmiemy się resztą.
Wypełnił formularz. Skontaktujemy się z Tobą, aby omówić szczegóły.
